INGENIERO DE SOPORTE SEGUNDO NIVEL PARA NOC
Descripción de la oferta de empleo
Si te consideras una persona organizada, con disponibilidad para rolar turnos, con habilidades de resolución de problemas, una gran habilidad para comunicarte de manera efectiva, yy además comprendes y puedes comunicarte de manera escrita en ingles ¡este puesto es para ti! Responsabilidades.
- Experiencia previa en operación y mantenimiento de redes de área amplia (WAN) y redes de área local (LAN), con enfoque en monitoreo de aplicaciones y sistemas operativos.
- Experiencia en monitoreo de aplicaciones y sistemas operativos en entornos Windows utilizando herramientas como WhatsUp Gold, SolarWinds SAM o similares.
- Capacidad para identificar y resolver problemas de red y comunicación, incluidos problemas de conectividad, ancho de banda, latencia y pérdida de paquetes.
- Experiencia en brindar soporte de segundo nivel para resolver problemas técnicos complejos relacionados con aplicaciones, sistemas operativos y comunicaciones.
- Se valorará el conocimiento de tecnologías de virtualización, como VMware o Hyper-V, uso de herramientas de monitoreo de red como Nagios, SolarWinds, PRTG, etc., para monitoreo de red y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y atender llamadas de emergencia fuera del horario laboral habitual.
- Rol de turnos para brindar cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo las noches y los fines de semana, según sea necesario.
Funciones.
- Monitorear los servicios, atender alertas preventivas y correctivas de los sistemas de monitoreo tipo WhastUp Gold, PRTG, Zabbix, etc.
- Resolución de problemas, aplicar respuestas rápidas conocidas hacer un troubleshooting para problemas.
- Monitorear la infraestructura de red y servidores utilizando herramientas de monitoreo y Sistemas de Gestión de Red (NMS).
- Diagnosticar y resolver problemas de red, incluidos problemas de conectividad, problemas de ancho de banda, latencia y pérdida de paquetes, problemas de servicios en servidores Windows y Linux incluidos caída de servicios, lectura de logs.
Objetivo.
El ingeniero NOC es responsable de monitorear, mantener y proteger la infraestructura de red de la organización para garantizar su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
Esta función implica supervisión proactiva de la red.
Detalles de la oferta
- Road Track Mexico, S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 30/04/2024
- 29/07/2024
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