ING. SOPORTE DE INFRAESTRUCTURA IT

Acerca de la empresa LCC es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, con una larga historia de éxito en el mercado.
Valoramos el talento y el crecimiento profesional de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Ubicación.
Azcapotzalco, Ciudad de México.
Del puesto La función principal de esta posición es la de dar soporte la infraestructura IT, incluyendo el Hardware, Software, aplicaciones, rede de interconexión y transporte.
Principales deberes y responsabilidades.
Garantizar el rendimiento adecuado de la infraestructura para satisfacer las necesidades de la empresa.
Soportar la previsión, presupuestación y compra de hardware de infraestructura de red, licencias, mantenimiento, software, soporte, etc.
Gestión de proveedores.
Aplicar y gestionar las políticas de seguridad para garantizar el funcionamiento seguro de toda la infraestructura de red.
Soportar la continuidad del negocio y recuperación de desastres de los activos de la infraestructura de la red principal.
Revisar y resolver los incidentes y problemas de la infraestructura, seguridad de la red y garantizar su resolución de manera oportuna, delegando y escalando cuando sea necesario.
Dirigir la instalación de equipos de red, Firewall, centro de datos y telefonía.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs por parte de los proveedores como internet y telefonía.
Diseñar procesos repetibles para la instalación, la seguridad y la configuración que permitan procesos operativos sencillos para el soporte.
Documentación y gestión del conocimiento de los servicios de infraestructura de red.
Garantizar el cumplimiento técnico de las normas de buenas prácticas y de los diseños y soluciones de ingeniería.
Administrar, supervisar, apoyar y mantener la fiabilidad, el rendimiento y los objetivos de servicio de los servicios de red, voz, datos, seguridad e inalámbricos.
Supervisar y analizar el rendimiento de la red en todas las redes LAN, WAN y despliegues inalámbricos de la organización, así como solucionar y resolver problemas complejos.
Establecer y mantener una sólida cultura de orientación al servicio; informar sobre las métricas y los KPI para medir el rendimiento.
Dar soporte a los usuarios de la empresa con respecto al hardware o software.
Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.
Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos Routers, Switches y puntos de acceso inalámbricos.
Instalar y configurar los sistemas tecnológicos de la empresa, celulares, equipos de cómputo, etc.
Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
Realice copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos.
Programar mantenimientos preventivos de los equipos o sistemas de la empresa.
Perfil Profesional.
Licenciatura en Informática, Sistemas de información, informática, ingeniería informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
Al menos 3 años de experiencia en posiciones similares.
Certificaciones CCNA, CCNP o similares.
Conocimiento de Cloud Privado, Publico e Hibrido.
Dominio de redes informáticas, incluidos SIP, RTP, VLANs, VPNs dial up and site-to-site, VDOMs, Web Filter, Application Filter, DMZ, SSL,DIP, MIP, IPSec, OSPF, EIGRP, BGP, HSRP, STP, RSTP, VTP, ACL, SSH, Telnet SNMP, Subnetting IPv4, DHCP, DNS, RADIUS, Active Directory, AAA, NAT, EAPS, EPSR, VRRP, RRPP.
Sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución de problemas en diversos ámbitos tecnológicos, como hardware, software, redes y servidores.
Excelentes dotes de comunicación e interpersonales para interactuar con usuarios finales de usuarios con distintas capacidades técnicas Gran capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y resolver cuestiones técnicas complejas.
Impartir formación a los usuarios finales de usuarios sobre cómo utilizar eficazmente las aplicaciones y herramientas informáticas.
Mantenerse al día de las tendencias y tecnologías del sector para ofrecer una asistencia técnica eficiente y eficaz.
Mentalidad orientada al servicio al cliente y centrada en ofrecer una experiencia positiva usuario.
Capacidad para diagnosticar y resolver eficazmente problemas de hardware y software.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.
Habilidades funcionales.
Buena capacidad de comunicación Manejo de Equipo de trabajo Muy buenas habilidades analíticas y de previsión.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión Manejo de idioma ingles (mínimo nivel intermedio) Prestaciones y beneficios adicionales Salario mensual competitivo de a .
Prestaciones de Ley.
Ambiente de trabajo colaborativo y equipo altamente calificado.