HOSTESS TOYOTA LOS CABOS

Correo electrónico
Revisión de correo electrónico para seguimiento de pendientes.
Reporte de citas
Realizar reporte de citas del día para tener la información de los clientes que se
presentaran en el transcurso del día.
Recepción de clientes
Recibir las citas de servicio y canalizarlas con el asesor correspondiente
Seguimiento a clientes que no tienen cita y requieren servicio
Apoyo asesores de servicio
Apoyar a los asesores de servicio con la atención al cliente
KPIS
Realizar reporte de las citas del día, incluyendo recibidas, canceladas y no show.
Recepción de quejas
Escuchar al cliente y realizar el llenado del formato VOC.
Canalizar la queja al área de Atención a Clientes.
Protecciones extendidas
Brindar la información para la venta de Protecciones extendidas
Seguimiento de la ventas
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