GERENTE EN SOPORTE DE MEDIOS Y MONITOREO

¿Quiénes Somos? GETECSA  es una empresa joven con la visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nivel Latinoamérica como una de las mejores compañías en servicios de tecnologías de la información y comunicaciones. En  Getecsa  tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo. Candidatura: Actualmente estamos en búsqueda de un Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo   para laborar con uno de nuestros clientes. Requisitos: Ingeniería en sistemas computacionales o una carrera afín. 5 años en adelante en puesto similar. ​ Conocimiento técnico sobre funcionalidad de aplicaciones monolíticas y sobre microservicios (jboss, kubernetes). Conocimiento técnico sobre performance de bases de datos (oracle y SQL), capacidad para detectar errores y optimizaciones para mejorar tiempos de respuesta. Experiencia: Experiencia con herramientas de monitoreo, tanto análisis como implementación de nuevos componentes. Experiencia módulo Discovery en Service Now. Experiencia en módulo ITSM en Service Now experiencia en dirigir equipos multidisciplinarios. Facilidad de relacionarse con usuarios de negocio y usuarios técnicos - empatía enfocado a cumplir con los niveles de servicio. Experiencia en análisis de información. Experiencia en análisis de código (Java). Experiencia en trato con proveedores para gestión de actividades con nuevos proyectos. Obtención y análisis de métricas sobre los servicios a su cargo Seguimiento y escalación para cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Actividades: -          Gestionar equipo de monitoreo (equipo operativo que está 7x24, que se esté alertando oportunamente, gestionar equipo de optimizaciones, si salen nuevos sistemas que salgan con sistemas correspondientes y reglas de salud. -          Interacción con proveedores. -          Gestionar colaborador que realizará implementaciones -          Conocimiento en infraestructura (lectura de logs) y conocimiento de desarrollo. -          Interactuar con proveedores -          Checar disponibilidad de sistemas, realizar informes, atender sesiones y programarlas. -          Saber hablar en lenguaje técnico y poder bajar requerimientos a personal no técnico. -          Experiencia en Área Financiera (deseable). -          Experiencia en niveles de servicio o saber analizar código java. -          Que sepa como se comportan aplicaciones pero infraestructura , lectura de logs, comportamiento de JBM, no tan profundo pero que sepan de que le hablan. -          Revisar que el Backlog no crezca. -          Cumplir con SLAs. -          Capacidad de análisis: impulsar equipos a analizar situaciones. Esquema de trabajo:  Híbrido, 3 días en oficina y dos en casa. Ofrecemos: Prestaciones de Ley. Amabilidad y empatía. Seguimiento continuo durante tu proceso. ¡Únete a GETECSA!