GERENTE DE VENTAS PARA CALL CENTER DIGITAL EXPERIENCIA EN VENTAS EN PLATAFORMAS DIGITALES.

Manejo de Personal Habilidad comprobada en liderazgo y gestión de equipos.

KPIs Experiencia en la implementación y seguimiento de Indicadores Clave de Rendimiento.

Experiencia en Operador Móvil Virtual OMV Preferible, pero no obligatoria.

Plataformas Digitales Indispensable experiencia demostrable en ventas a través de plataformas como WhatsApp, Messenger y chatbots.

Responsabilidades
Seguimiento diario del desempeño del equipo de call center de ventas y cumplir con los objetivos propuestos por la dirección.
Monitorear el departamento Velar en el proceso de ventas que se esté llevando acabo de la forma correcta.
Coordinar personal de ventas para incrementar la cartera de clientes de nuestra empresa.
Asegurar la oportuna y eficiente atención a los clientes para mantenerlos activos, fomentar su lealtad y permanencia en nuestra plataforma.
Compensar, motivar y guiar al personal a su cargo, detectando las oportunidades para mejorar su desempeño.
Funciones
Revisar sistemáticamente las interacciones de los agentes para garantizar la excelencia en el servicio.
Gestionar la estrategia de ventas de la Dirección ComercialGeneral.
Organizar y programar eficientemente los horarios del personal para optimizar la cobertura y eficiencia operativa.
Asegurar que los ejecutivos cumplan con las metas de ventas establecidas.
Controlar y reportar los pagos de bonificaciones al equipo de ventas.
Mantener registros actualizados de clientes activos y su interacción con la empresa.
Atender y solucionar proactivamente los problemas operativos que surjan en el día a día.
Supervisar al equipo asegurando la adhesión a las políticas internas y a la Ley Federal del Trabajo LFT.
Implementar y monitorear campañas en plataformas de mensajería digital para maximizar el alcance y la conversión.

Habilidades
Garantizar el óptimo funcionamiento de las herramientas tecnológicas asignadas, asegurando la eficiencia operativa del equipo.
Atender y resolver las necesidades operativas para mantener la ejecución de procesos alineados con los estándares del cliente.
Asegurar la adhesión a los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA y el logro de los Indicadores Clave de Desempeño KPIs establecidos.
Ejercer un liderazgo inspirador que promueva la colaboración y el compromiso entre los miembros del equipo.
Mejorar continuamente los métodos de trabajo utilizando de manera eficiente los recursos disponibles.
Evaluar y mejorar constantemente la propia gestión para alcanzar la excelencia.
Administrar eficazmente múltiples tareas y responsabilidades, asegurando la productividad y el cumplimiento de plazos.
Mostrar flexibilidad ante un entorno cambiante y capacidad para ajustarse a diversas situaciones y desafíos.
Demostrar iniciativa en la creación y desarrollo de nuevas ideas que contribuyan al éxito de la empresa.
Fomentar un ambiente de cooperación y apoyo mutuo dentro de la organización.
Capacidad para evaluar situaciones complejas y tomar decisiones estratégicas.
Habilidades sobresalientes de comunicación oral y escrita para interactuar efectivamente con el equipo y los clientes.
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