GERENTE DE TI Y SOPORTE
Descripción de la oferta de empleo
Como gerente de TI y soporte técnico, serás responsable de liderar a nuestro equipo de soporte técnico para proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver todos los problemas técnicos que se presenten tanto con clientes como en la empresa. Deberás poseer una sólida base técnica, además de experiencia en atención al cliente y en áreas de tecnología yo soporte técnico. Contar con aptitud para solucionar problemas y habilidad para dirigir a tu equipo a lograr objetivos específicos es una competencia fundamental para desempeñar correctamente esta función. Deberás garantizar un soporte técnico de alta calidad e incrementar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Gestionar el equipo de soporte técnico.
Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna.
Formación del área y capacitación constante.
Establecer mejores prácticas para los procesos del área.
Gestión y seguimiento a casos de garantía de productos.
Desarrollo e implementación de servicios de soporte redes, cómputo, software, servidores, entre otros productos.
Asesoramiento técnico a clientes en las diversas líneas de productos.
Gestión y mantenimiento de activos informáticos de la empresa.
Requisitos
Estudios universitarios en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín.
Experiencia de al menos dos años en áreas de tecnología y soporte técnico.
Orientado a la atención al cliente.
Sólida base técnica.
Buena actitud y capacidad de análisis para resolver de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrito.
Organizado y proactivo.
Habilidades de liderazgo para gestionar equipos.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de TI y soporte para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- CoveriX
- 05/05/2024
- 03/08/2024
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