GERENTE DE RECEPCIÓN EXPERIENCIA EN GRAND HOTELERIA EXPERIENCIA EN GRAND HOTELERIA

Trabajar para hacer feliz.

Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España Tenerife y Mallorca. Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.

Funciones

Como Gerente de Recepción el objetivo será planificar, organizar y supervisar todas las áreas relacionadas con el departamento y su equipo de trabajo, gestionando los medios disponibles para lograr la plena satisfacción de los huéspedes, un excelente servicio en los procesos de Check In y Check Out, asi como la atención y seguimiento continuo del cliente durante su estancia
Tus funciones, entre otras, serán

Garantizar el cumplimiento del Manual de Operación y los estándares de Bahia Principe Hotels Resorts.
Planificar la gestión del departamento y gestionar los requerimientos de los huéspedes.
Garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel, ocupación del hotel, llegadas, salidas y eventos.
Verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con ADL y MTT.
Realizar asignación de las reservas de los huéspedes tomando en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro.
Supervisar los cierres y cuadre diarios, así como monitorear resultados de las auditorías y arqueo
Velar por el mantenimiento de su área y material de trabajo.
Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.
Gestionar desvíos y sobreventas según las directrices de Gte. Hotel.
Monitorear incidencias de las habitaciones en los indicadores de gestión.
Garantizar la inserción y la actualización del CRM.
Distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.

Competencias

Proactivo
Comunicación asertiva
Capacidad de negociación
Responsable, honesto y organizado
Empático
Solución de problemas
Toma de decisiones
Facilidad de palabra
Actitud de servicio

Beneficios

Desarrollo Profesional
Transporte
Alimentos
Fondo de Ahorro
Bonos
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