GERENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Empresa: Talisis
Talisis, líder en el sector educativo, está en la búsqueda de un Gerente de Experiencia del Cliente altamente motivado y con sólidas habilidades en estrategia, análisis de datos y mejora continua.
Responsabilidades principales:
- Desarrollar e implementar estrategias de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
- Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la satisfacción del cliente, como NPS, CSAT y CES, para identificar áreas de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora diseñadas para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción de los usuarios.
- Colaborar estrechamente con los equipos interdisciplinarios para garantizar la alineación y coherencia en las iniciativas de experiencia del cliente.
- Supervisar y gestionar la ejecución de proyectos relacionados con la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en el desarrollo e implementación de estrategias de experiencia del cliente.
- Fuerte capacidad analítica y experiencia en el análisis e interpretación de datos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Profundos conocimientos en plataformas y herramientas de medición de la experiencia del cliente, como NPS, CSAT y CES.
- Demostrada habilidad para la identificación de áreas de mejora y liderazgo de iniciativas de mejora.
- Experiencia en la gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con equipos interdisciplinarios.
- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado
-Conocimiento de plataforma Medallia.
Si eres una persona apasionada por la experiencia del cliente, con habilidades sólidas en estrategia y análisis de datos, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, te invitamos a postularte para el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en Talisis. Envía tu currículum vitae y carta de presentación en formato PDF a [email protected] con el asunto "Gerente de Experiencia del Cliente - [Tu nombre]". ¡Esperamos contar contigo para continuar brindando a nuestros clientes una experiencia excepcional!
Detalles de la oferta
- Talisis
- Sin especificar
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
Requisitos: amabilidad puntualidad sexo indistinto... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad, etc)... flexibilidad de horario... turnos a elegir: matutino (9:00 am - 2:00 pm), vespertino (2:00 pm - 7:00 pm)... manejo básiceneficios: salario competitivo $9609......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... experiencia : en manejo de personal (equipo de ventas)......
Salario competitivo acorde a la experiencia y desempeño... si crees que eres el candidato ideal para este puesto y deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum vitae detallando tu experiencia en ventas y como gerente de ventas en el sector papelero... experiencia: mínima de 10 años en......
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... generalidades escolaridad requerida licenciatura en comercio, relaciones comerciales o mercadotecnia, ingeniería quimica, ingeniero......
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración......
Experiencia en ventas negociación y cierre experiencia en habilidades de integración en equipos multi disciplinarios experiencia en gestión y negociación de cuentas corporativas habilidades planeación: participa en establecer prioridades, metas y objetivos... provee asesoría administrativa y financiera......
Gerente comercial y de operaciones ¿te gustaría pertenecer a una reconocida agencia de comunicación gráfica en méxico? ¡buscamos gerente comercial y de operaciones! funciones: proyección de ventas mensuales, presupuesto mensual y anual proyección de proyecto mensual y anual comunicación con gerente......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... importante empresa nacional, con expertis en asesoría de negocios está buscando integrar a su equipo un gerente de desarrollo software... proporcionar experiencia técnica y liderazgo en el diseño, desarrollo......
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