CUSTOMER SUCCESS JUNIOR

Conoces Envíame ? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es.
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones.
Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas.
Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo.
Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame! Funciones del cargo Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Succes en nuestro equipo comercial.
Las principales funciones son.
Atender solicitudes de clientes, asesorándolos en logística y resolver problemas, dudas o requerimientos.
Analizar los niveles de servicios de los clientes.
Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
Desarrollar y gestionar las estrategias comerciales y operativas, apoyando la estrategia propia del cliente.
Coordinar onboarding con clientes donde se incluyan las fases esperadas y sus características y capacitarlos ante nuevos servicios.
Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.
Requerimientos del cargo Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
Experiencia o Práctica Profesional como Ejecutivo Comercial o similar.
Conocimiento básico en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
Conocimientos de Excel Opcionales Conocimientos de plataformas eCommerce.
Conocimientos en Logística u operaciones.
Conocimiento en marketplaces, integraciones omnicanales.
Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática.
Uso de Slack, gestores de proyectos como Trello, Jira, Asana.
Condiciones Trabajo desde casa (Homeoffice).
Early Friday (Día viernes salida a las hrs).
El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
Apoyo al crecimiento personal y profesional.
Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc.
Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
Somos la 2da empresa más feliz para trabajar en Chile según Building Happiness y ¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame! ¡Nos vemos pronto Explorador/a! ¡Mucho éxito!