CUSTOMER CARE AND SALES REPRESENTATIVE BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto
Gestionar las inscripciones de los alumnos para ayudar a garantizar que se cumplan los objetivos de ventas de los cursos de idioma.
Requisitos
Escolaridad Título universitario preferentemente o experiencia equivalente en servicios en línea a los clientes.
Dominio de Internet y Microsoft Outlook, Word y Excel.
Dominio del idioma Inglés Nivel C2 Indispensable
Se realizará evaluación para confirmar requisito
Experiencia
Manejo de Salesforce indispensable
Experiencia en Sector Educativo
Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
Experiencia trabajando con aplicaciones de software
Experiencia previa en servicio al cliente
Atender quejas, manejo de objeciones y resolver problemas
Competencia en inglés y español
Principales actividades y responsabilidades
Desarrollar estrategias para generar un aumento en las inscripciones y el consumo de estudiantes.
Gestionar las actividades para garantizar que se cumplan los objetivos de productividad diarios, semanales y mensuales.
Garantizar que se proporcione un alto nivel de servicios de manera consistente a los posibles estudiantes y a las partes interesadas internas.
Responsable de alcanzar los objetivos de la tasa de conversión de clientes potenciales incluidos, entre otros, los objetivos de volumen de inscripción para todos los programas.
Involucrar y servir como punto de contacto principal para los estudiantes que preguntan.
Llevar a cabo la comunicación telefónica y por correo electrónico con los futuros estudiantes.
Maximizar las oportunidades con los estudiantes potenciales con respecto a las llamadas telefónicas entrantes y salientes con la intención de calificar a los futuros estudiantes con respecto al proceso de servicios de inscripción y las ofertas del programa.
Desarrollar y adherirse a una estrategia de llamada efectiva que incluya la comunicación de mensajes efectivos a los estudiantes potenciales, ya sea a través de comunicaciones orales o escritas.
Realizar la actividad diaria para garantizar que los procesos se sigan de manera eficiente dentro de Salesforce.
Gestiona los KPI de inscripción individuales para garantizar que la operación se mantenga en el camino correcto para cumplir con los objetivos.
Habilidades Pensamiento estratégicoanalítico, habilidades de comunicación oral y escrita redacción y ortografía impecable, creatividad, trabajo en equipo, fuerte organización en su trabajo, disciplinado.
Habilidades blandas Adaptabilidad, positivismo, gestión del tiempo, ética y fiabilidad.
Ofrecemos
Modalidad de trabajo Home Office
Sueldo Mensual 23,333.00 pesos brutos comisiones por cumplimiento de KPIs
Contratación directa por la empresa con Prestaciones de Ley y Superiores
Vales de Despensa
14 días de Vacaciones y 22 días de Aguinaldo
25 de prima vacacional
Apoyo de Home Office 400 pesos mensuales
Apoyo de Equipo 250 pesos mensuales deberás de contar con equipo propio.
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Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector Educativo
- En todo México
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- 20/04/2024
- 19/07/2024
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Resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... placing new order/volume orders, handling existing orders, returns/replacements and online orders update customer databases including: contact details, past complaints, resolutions, billing information, and......
To deliver friendly, efficient customer service and to create a warm and welcoming atmosphere for all of our guests... we explore for, produce and sell crude oil, natural gas and petroleum products... to supervise, train and motivate others, with the key aim of retaining and attracting new customers......
