ASESORA DE PRODUCTOS BANCARIOS CONTACT CENTER

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Puesto Asesora Telefónico Bancario

Las funciones principales
Contactar vía telefónica a una cartera de clientes bajo un enfoque de servicio y venta. La gestión de clientes incluye perfilamiento y prospección para identificar que productos financieros TDC, créditos, portabilidad de nómina y servicios bancarios responden a las necesidades financieras del cliente, buscando la satisfacción total de éste y logrando los objetivos planteados. Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficaz y con calidad, con el fin de generar una relación de valor a largo plazo con el cliente.


Requisitos
DISPONIBILIDAD DE CAMBIO DE RESIDENCIA A PUEBLA
Escolaridad Licenciatura en áreas económicoadministrativas.
Experiencia reciente Mínimo 1 año como ejecutivo de Contact Center Outbound e Inbound con experiencia en ventas directas o S2S o experiencia como banquero personal del sector financiero y prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientes.

Conocimientos
Ventas telefónicas
Servicio al cliente
Conocimiento productos financieros. Deseable
Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center Deseable
Conocimiento de herramientas digitales APPs.
Buen manejo de computadora y paquetería office
Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente


Habilidades Gusto y experiencia en ventas, proactividad y enfoque a resultados, excelente negociador, comunicación efectiva. Facilidad de palabra, etiqueta telefónica y excelente actitud de servicio.

Competencias Tolerancia a la frustración, persistencia, escucha activa. Capacidad de análisis, síntesis, toma y ejecución de decisiones, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, Adaptabilidad.


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Sueldo mensual, más un bono anual e incentivos de venta hasta por un mes.
60 días de aguinaldo, 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.
Póliza de Gastos Médicos Mayores y campañas de salud
Formación y desarrollo a través de cursos online, Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA
Seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural
Plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.
Préstamos a tasas preferenciales
Uniforme corporativo
Actividades de cultura y deporte
Convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online
Plan de carrera y desarrollo

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POSICIÓN PRESENCIAL EN PUEBLA


En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.


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