ANALISTA MESA DE SERVICIO SOPORTE N1
Descripción de la oferta de empleo
Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nivel 1
Esta posición es responsable
Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
Requisitos
Titulo y cédula en licenciatura yo ingeniería en tecnologías de la información o afín
Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1,
Dominio de Office, plataformas de tickets remedy, ivanti, cherwell
Apertura de ticket, seguimiento, cierre
Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.
Experiencia laboral
Experiencia comprobable 1 año como Analista de Mesa de ServicioSoporte nivel1
Deseable experiencia en empresas de servicios de tecnología
Principales funciones
Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna
Ofrecemos
Sueldo 9200 mensuales brutos
1300 de vales de despensa mensuales
Prestaciones superiores a la ley
Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso
Oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo postularse Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo
El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo
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Detalles de la oferta
- Soluciones Tecnológicas Especializadas
- En todo México
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- 10500$ - 10500$
- 16/05/2024
- 14/08/2024
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