ANALISTA DE OPERACIONES E-COMMERCE
Descripción de la oferta de empleo
En cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.
Se integra por tres unidades de negocio.
Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc." Analista de Operaciones (Contrato temporal 3 meses con opción a planta) Acerca de.
Dar seguimiento diario de los envíos realizados por las ventas de canales digitales, evaluando la calidad de servicio de Distribución Coppel o paquetería externa para garantizar la mejor experiencia de compra del cliente.
Responsabilidades.
• Analizar, clasificar y solucionar entregas no realizadas en tiempo, así como dar seguimiento con paquetera externa o distribución a conflictos de entrega.
• Realizar contacto con el Cliente vía telefónica o correo para dar seguimiento a las entregas que presenten conflicto o retraso, otorgando soluciones alternativas.
• Atender las cancelaciones o devoluciones generadas por el Cliente motivadas en la entrega, apoyar al área de Pagos y Fraudes en el Proceso.
• Atender quejas de Clientes, relacionadas con la entrega de su compra en línea, hasta dar solución.
Requisitos.
Educación.
Lic.
Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Gerenciamiento, Comercio Internacional/Electrónico 1 año en Atención al Cliente o como Analista de logística en paqueterías, mensajerías y empresas de logística.
1 año en Ventas en línea (eCommerce) o Analista Comercial.
1 año como analista medios de pago y prevención.
Prestaciones.
? Prestaciones de ley y superiores ? Reparto de Utilidades (PTU) STAFF - MNJP
Detalles de la oferta
- Coppel, S.A. de C.V.
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 19/04/2024
- 18/07/2024
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