ANALISTA DE NEGOCIOS EN CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Nos complace anunciar una oportunidad de trabajo en Eficasia, una empresa líder en el sector de call centers. Estamos buscando un analista de negocios altamente motivado y con experiencia en call center para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.
L D 9 AM 7 PM 80 Home Office 20 presencial descanso rolado en fin de semana
Ofrecemos
Sueldo base mensual 10,000 pagos quincenales
Bonos e incentivos
Contratación inmediata
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Plan de carrera
Requisitos
Licenciatura trunca en el ramo económicoadministrativo.
Conocimiento y manejo de métricas en call center.
Excel avanzado.
Experiencia mínima de 1 año en actividades como WFM, analista de base de datos, líder de equipo en call center y supervisor de call center.
Responsabilidades principales
Analizar el desempeño y la eficiencia del call center para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
Utilizar herramientas de software y métricas de call center para realizar análisis de datos y elaborar informes.
Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas.
Participar en la planificación y ejecución de acciones correctivas para optimizar el rendimiento del call center.
Supervisar y coordinar la implementación de nuevos proyectos y campañas en el call center.
Habilidades y aptitudes requeridas
Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos numéricos y métricas.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimiento avanzado de herramientas de software de call center, como CRM y sistema de marcación predictiva.
En Eficasia, creemos en brindar un entorno de trabajo estimulante y gratificante para nuestros empleados. Ofrecemos un paquete de beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.
Si cumple con los requisitos y está interesado en unirse a nuestro equipo como analista de negocios en call center, envíenos su currículum actualizado y una carta de presentación que destaque su experiencia relevante.
Esperamos recibir su solicitud y conocer más sobre usted
Atentamente,
El equipo de reclutamiento de Eficasia.
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Detalles de la oferta
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