ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Truper Puesto.
Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes.
Responsabilidades.
- Realizar monitoreos y evaluaciones de las llamadas atendidas por los operadores del Call Center.
- Identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación constructiva a los operadores para mejorar su desempeño.
- Evaluar y analizar los indicadores de calidad del Call Center y proponer mejoras para alcanzar los objetivos establecidos.
- Implementar y mantener los estándares de calidad en el servicio brindado a los clientes.
- Elaborar reportes periódicos sobre los hallazgos y resultados encontrados durante las evaluaciones de calidad.
- Participar en reuniones y colaborar estrechamente con el equipo del Call Center para identificar oportunidades de mejora y implementar acciones correctivas.
- Brindar capacitaciones y entrenamientos al personal del Call Center para mejorar su rendimiento y proporcionar un excelente servicio al cliente.
Requisitos.
- Experiencia previa en el área de calidad en un Call Center, preferentemente en empresas del rubro de atención al cliente.
- Conocimiento en herramientas de calidad y metodologías de evaluación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomando decisiones y resolviendo problemas de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
- Orientado(a) a resultados y con capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del Call Center.
Ofrecemos.
- Estabilidad laboral en una empresa reconocida a nivel nacional e internacional.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo, enfocado en el trabajo colaborativo y la satisfacción del cliente.
- Remuneración competitiva acorde a las habilidades y experiencia del candidato.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum vitae con fotografía reciente y pretensiones económicas por correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
¡Únete a Truper y sé parte de nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 10/05/2024
- 08/08/2024
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