ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades clave
Monitorear y evaluar las llamadas realizadas por nuestro equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Impartir capacitaciones sobre calidad a los nuevos miembros del equipo, asegurando que comprendan y apliquen las mejores prácticas en servicio al cliente.
Realizar talleres enfocados en el desarrollo de habilidades de venta exitosa, ayudando a nuestro equipo a alcanzar sus metas y mejorar su desempeño.
Proporcionar retroalimentación constructiva y apoyo individualizado a los miembros del equipo, identificando áreas de mejora y brindando soluciones efectivas.
Reportar regularmente a los supervisores de campañas los resultados y el desempeño del equipo, ofreciendo sugerencias para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Requisitos
Experiencia previa en Calidad de 6 meses
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para facilitar la enseñanza y la capacitación en grupo.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y en constante evolución.
Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva y motivar al equipo.
Si te apasiona garantizar la calidad y el éxito en el servicio al cliente y tienes las habilidades requeridas, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y retador, junto con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Para postularte, por favor envía tu currículum actualizado. Estamos ansiosos por conocerte y esperamos recibir tu solicitud a la brevedad posible.
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Detalles de la oferta
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