ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Como Analista de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un excelente servicio y asegurando su satisfacción. Te encargarás de resolver consultas, solucionar problemas y gestionar cualquier asunto relacionado con nuestros productos o servicios.
Las responsabilidades principales incluyen
Atender y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico.
Proporcionar información precisa y relevante sobre nuestros productos, promociones y lineamientos.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
Realizar un seguimiento efectivo de las consultas y problemas de los clientes para garantizar una resolución adecuada.
Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Ventas o crédito, para asegurarte de que se aborden las necesidades de los clientes de manera efectiva.
Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y procedimientos para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia.
Requisitos
Experiencia previa en puestos de atención al cliente.
Titulados de cualquier licenciatura.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos.
Conocimiento de nuestras líneas de productos y servicios, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones informadas basadas en las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.
Diplomacia y habilidades de negociación para manejar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente.
Zona de trabajo Arcos Vallarta, Gdl.
Valoramos a las personas comprometidas, apasionadas y con un enfoque orientado al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un paquete de compensación competitivo.
Si crees que eres la persona indicada para este puesto, esperamos con ansias recibir tu solicitud Envía tu currículum actualizado.
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Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de analista de atención al cliente para el sector de Administracion Oficina de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- 10000$ - 20000$
- 19/04/2024
- 18/07/2024
Objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
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