ANALISTA BILINGE DE WFM KPIS OPERATIVOS CALL CENTER MARINA NACIONAL
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA BILINGE DE WORKFORCE MANAGEMENT CALL CENTER EN MARINA NACIONAL
Análisis y medición de fuerza de trabajo operativo, cruce de bases y revisión de KPIS operativos, atención a clientes de Estados Unidos y en Centro De Atención Telefónica.
Sede de trabajo Av. Marina Nacional 60, Col. Tacuba, Cuauhtémoc CDMX.
REQUISITOS
Escolaridad Licenciatura trunca o concluida en sistemas, administración o afín.
Excel intermedio avanzado
Nociones en Macros, Access y SQL se dará preferencia
Ingles a nivel conversación y escrito C1
EXPERIENCIA
Gestión de reportería real time
Métricas o KPIS operativos
Análisis de información
Planes de acción para indicadores
HABILIDADES
Liderazgo, sentido de urgencia, análisis numérico, planificación y organización, Comunicación efectiva, atención a los detalles e iniciativa
OFRECEMOS
Lunes a domingo de 0800hrs a 1700hrs.
Lunes a domingo de 1200hrs a 2100hrs.
Descanso rolado en fin de semana y entre semana, Turno rotativo.
Salario mensual de 13,000.00 antes de impuestos
Bono de productividad 30
1,000.00 mensuales en tarjeta de vales
Seguro de Vida y de Gastos médicos mayores
Prestaciones de Ley
IMSS, Afore, Infonavit, vacaciones y aguinaldo al año cumplido
Oportunidad de desarrollo
Trabaja en instalaciones sanitizadas y adecuadas
Excelente ambiente laboral
Contratación directa por la empresa
Contrato de planta
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Detalles de la oferta
- Atento Servicios SA de CV
- En todo México
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- 19/04/2024
- 18/07/2024
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