AGENTE TELEFÓNICO NOCTURNO
Descripción de la oferta de empleo
Somos Allianz Partners, líder mundial en seguros de viaje y servicios de asistencia. Cuidamos de nuestros clientes 247, 365 días al año, proporcionamos protección global, en cualquier momento, en cualquier lugar y llegamos a lo largo y ancho del mundo para hacer nuestro trabajo.
Propósito
Atender llamadas telefónicas entrantes y seguimiento de Back Office para brindar servicios de asistencia VIAL. Deberá de tener completa la cadena de valores.
Roles y Responsabilidades
Responder llamadas telefónicas de clientes solicitando consultas o servicios relacionados con la asistencia Vial y del Hogar.
Anticiparse a las necesidades de los clientes aportando las soluciones pertinentes.
Seguimiento y resolución de consultas de los encargados, referente al producto de asistencia VIAL
Servir como apoyo para mitigar incidencias que pudiesen llegar a afectar los servicios del cliente identificar proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
Realizar discrepancias de forma diaria y en momentos de baja actividad
Asegurar el ofrecimiento a los abonados de cualquier beneficio adicional de las pólizas de asistencia vial.
Asegurar un seguimiento diario y semanal a sus KPIs
Requisitos
Experiencia de al menos 6 meses en operaciones similares.
Escolaridad mínimo de Bachillerato o equivalente.
Disponibilidad de horario.
Resultados de indicadores individuales en meta.
Ofrecemos
Sueldo base de 8,600 mensuales brutos Vales de Despensa de 1,400.
Oportunidad de bono por métricas 1,500 mensuales.
Oportunidad de crecimiento a corto plazo.
Horario de lunes a domingo con 1 descanso entre semana. Horario de 500 am a 100 pm y de 1200 am a 800 am.
Prestaciones superiores a las de la ley. Seguro de Vida, SGMM, Fondo de ahorro.
Allianz Partners no discrimina por motivos de género, edad, condición física, preferencia sexual, identidad sexual, discapacidad, raza, color de piel, creencia religiosa o política o cualquier otro factor.
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Detalles de la oferta
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