AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - MERCADO ESPAÑOL - INDUSTRIA DE LA MODA

Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria de la moda.
Lo que te ofrecemos Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.
Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios.
- Contrato de 16h con horario rotativo de sábado a domingo 9.
a - Rango salarial euros brutos + hasta 490 euros brutos en bonus al año - Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás.
- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA - Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes - Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management.
Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto - Asegurar que se mantenga el SLA contractual.
Formaremos un buen equipo si tú.
- Tienes un nivel bilingüe de castellano  y un nivel avanzado ingles - Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet - Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente - Cuentas con habilidades de atención al cliente.
capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes - Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución - Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Sería una ventaja si.
- Estas interesado por el mundo de la moda y la joyería ¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.
Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura.
Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.
Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen.
¡te unirás a más de game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ-EMEA