ADMINISTRADOR IT MESA DE AYUDA HÍBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
u negocio.
Reto En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
Que podemos ofrecerte Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye.
Sueldo de a pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL.
ISO, Fabricante Horario.
Lunes a viernes de 9.
a 7.
p.
.
Esquema.
Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office) Lo que buscamos 2 años de experiencia mínima como.
líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc Experiencia en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
Conocimientos de normas ISO , ISO/IEC para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC .
Orientación a procesos de mejora continua.
Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
Muy deseables conocimientos de TI como.
nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
ITIL help desk tickets soporte tecnico service desk
Detalles de la oferta
- Reclutamiento IT
- 10/05/2024
- 08/08/2024
Buscamos administrador de personal para unirse a nuestro equipo, oportunidad de medio tiempo solo 5 horas diarias el prospecto idóneo debe tener un conocimiento sólido en recursos humanos, así como habilidades efectivas de comunicación y gestión... requisitos del puestobuscamos administrador de personal......
Confidencial cuenta con una posición como account manager soluciones de it para prospectar clientes nuevos y vender más soluciones de it a los clientes existentes para llegar a la cuota de ventas... funciones: contacto de leads para la venta de soluciones de ciber seguridad prospectar clientes nuevos......
Cantidad de vacantes: 2 oferta de trabajo: contador público o administrador con experiencia en auditoría en municipiosempresa: apc, asesoría, proyectos y comercializaciónrequisitos del puestotipo de contrato:tiempo completo experiencia requerida:1 añoeducación requerida: superior / universitaria género:indiferente......
Monitorizar el rendimiento de la base de datos y realizar ajustes según sea necesario para garantizar un funcionamiento eficiente y escalable... ● de lunes a viernes, turnos a elegir ● modalidad presencial y mixta... otros datos del puesto ● home office... ● crecimiento a corto plazo......
En administración de empresas o relaciones públicas experiencia en círculos ejecutivos experiencia en puestos similares (deseable) experiencia en manejo de objeciones disponibilidad de lunes a sábado disponibilidad para iniciar actividades 7:00 am otros datos del puesto horario flexible sueldo + bono......
Descuentos en organizaciones asociadas... flexibilidad de horario... interesados comunicarse vía mensaje por whatsapp con la lic... requisitos: amabilidad puntualidad sexo indistinto... crecimiento laboral... excelente ambiente laboral... acid montero al [55] [58] [60] [87] [42]......
Principales responsabilidades del puesto soporte a windows y mac integración y automatización (audio y video) equipos sonos soporte a usuarios (telefónico o físico) soporte a servidores (windows y linux, crm odoo) ensamblar equipos de cómputo... herramientas de trabajo: laptop, móvil......
Responsabilidades: administrar el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal... mantener registros precisos y completos de los empleados... habilidad para trabajar con sistemas de nómina y software de recursos humanos... proporcionar asesoramiento y asistencia al personal en temas......
Brindar apoyo en actividades administrativas... redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos... requisitos: bachillerato trunco o concluido... experiencia no necesaria... sueldo competitivo $8,000... trabajo de lunes a viernes, turnos a elegir... otros datos del puestopara mayor información......
It's a challenging role, balancing both commercial and experiential priorities, but get it right and it's one of the most rewarding in the company... otros datos del puestoannual salaryranges from 12,000 to 15,000 usd benefits our current list of benefits can be found here - newrich......
