Service delivery manager
Alo*** ***** (XX años)
Service Delivery Manager en Chomps
UNAM
Álvaro Obregón,
Ciudad de México
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Service Delivery Manager
Chomps
dic 2019
-
Actualmente
Coordinación de requerimientos con el equipo técnico asignado a nuestro cliente Palacio de Hierro, gestión de horarios, tareas y seguimiento puntual de las necesidades del cliente de manera remota.
Service Delivery Manager
Sinergy Solutions
mar 2016
-
dic 2019
Responsable de la certificación CMMI en Nivel II logrando mejoras en los procesos y llevando a cabo las auditorías internas; 90% de efectividad en la entrega de compromisos en tiempo y costos a todos nuestros clientes bajo la gestión de proyectos y servicios al cliente.
Evaluador
CONACYT
mar 2013
-
mar 2016
Evaluación de los programas a cargo de CONACYT, generación y análisis de la información de cada uno de los programas, generación de modelos econométricos y análisis estadísticos para el seguimiento de los proyectos destinados a los programas de Innovación auspiciados por CONACYT.
Formación
Economía
UNAM
feb 2004
-
dic 2008
Idiomas
Ingles - 80%
Otros datos
Analista de Procesos
SDM entusiasmado en la mejora continua, siempre buscando el ¨Valor¨ que la expectativa de un servicio debe brindar hacia cada cliente, analítico, proactivo y capaz de aportar mi experiencia en los procesos internos, enfocado en la satisfacción de la entrega de los servicios mediante el uso de herramientas de automatización
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