Responsable

Venta de crédito, seguimiento, digitalización y análisis de
crédito.
Administración de la totalidad de la demanda del programa
Mejoravit, control total Interno en Cesi León. Capacitación
del programa Mejoravit a nuevos usuarios.
Especialidad en mejorar la calificación del servicio de
atención al cliente de la empresa en un 100%
Con iniciativa para ayudar a asesores en la mejora de las
operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un
servicio al cliente de primera clase.

Desempeñe la actividad de venta de créditos personales a
clientes actuales y nuevos clientes, realizando todo el
proceso desde el contacto al cliente , hasta la liberacion del
monto al cliente.
Desarrollaba habilidades de venta de beneficios y
estrategias de marketing para el cumplimiento de metas
mensuales.
Prospección de nuevos clientes , seguimiento y
mantenimiento de cartera de clientes actuales. Venta a
distancia manejando las tecnologías digitales así como la
venta directa.

Dirigí con éxito todas las actividades importantes que
originaron una cartera sana de clientes satisfechos 
Desempeñe todas las actividades con éxito para tener al
día la sucursal: Atención al cliente (cltizacion-venta),
apertura y cierre de caja, facturación, conciliaciones
internas de facturas, cobranza de clientes con créditos,
pagos, administración interna de envíos. Rastreo de
logística y seguimiento de envíos. Entregas directas.
Controle varias bases de datos para hacer un seguimiento
de la totalidad del inventario de la empresa 
Proporcione un nivel excepcional de servicio a cada cliente
escuchando sus preocupaciones y respondidendo a sus
preguntas.

Realizando la recuperación de cartera vencida de tarjetas
de crédito y créditos personales, ambos con moras de 2 a 3
meses y de 6 meses a 12 meses 
 Realice con gran satisfacción el Manejo adecuado de
convenios para el cumplimiento de la recuperación mínima
mensual de las metas programadas, manejo  de
objeciones, habilidad de negociación. Seguimiento de
clientes

Controle de manera efectiva la entrega de información
confidencial a las listas de clientes generales.
En su totalidad atención al cliente manteniendo una alta
empatía y gran sentido de acción y servicio.