Gerencia/sudgerencia

Itz*** ***** (XX años)
Asociado de ventas/cajero en H&M
IMCED instituto michoacano de ciencias de la educación José Maria Morelos
Morelia,
Michoacán de Ocampo
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Experiencia
Asociado de ventas/cajero
H&M
dic 2019 - ene 2020
Responsablidades:
-	Atencion al cliente.
-	Llenado diario de tienda con mercancía en base a las tendencias, mercadeos, colores y siluetas.
-	Rotación de mercancía y creación de estructuras de muebles y paredes.
-	Atención y programación del servicio pre y  post-venta al cliente.
-	Tratar con el cliente y asegurar la atencion adecuada.
-	Apoyo en caja (cobros, cambios,claves, monederos y gift cards)
Logros:
-	Aumento en la satisfacción del cliente.
-	Se mejoro la eficiencia en atencion al cliente en cajas siendo rapida y personalizada.
Mngr Lead de brands visual merchandising
Forever 21
sep 2016 - oct 2019
Responsablidades:
OPERATIVO:
-	Apertura y cierre de tienda.
-	Elaboracion de horario/ roll del dia en tienda 
-	Control de carpetas de cierre de piso, minutas, carpeta de directivas.
-	Reportes diarios, semanales y mensuales. KPIS UPT ADS Y MBR
-	Apoyo en caja, cierres y aperturas de terminales, (cobros, cambios,claves, monederos y gift cards) y envio de reportes por dia
-	Elaboracion de prenominas
-	Atencion a clientes.
-	Gestion de pedidos
-	Responsable de gestionar un equipo de trabajo de  (35 personas)
VISUAL MERCHANDISING 
-	Encargada en las areas de accesorios, brands y fashion.
-	Llenado diario de tienda con mercancía en base a las tendencias, mercadeos colores y siluetas.
-	Rotación de mercancía y creación de estructuras de paredes.
-	Montaje de escaparates y styling en maniquies en base a las tendencias.
-	Participación en FLOORSET, OVERNIGHT, re-mercadeo total de la tienda para crear nuevos 
                  conceptos, MAPPING / LAY OUT.
-	Supervisión diaria de implementaciones de mercadeo y promociones.
-	Realización y colaboración en los informes sobre el estatus de venta de la mercancía   (HOT SELLER – COLD SELLER) análisis del cliente, así como de la competencia en cuanto a mercadeos, escaparates y promociones.
-	Planeacion, direccion y ejecucion de floorset, refresh, PROMOCIONES , REBAJAS.
-	Control de almacen, entradas y salidas de mercancia.
-	Planeacion y seguimiento en la Capacitacion al personal de piso de venta y stock.
Logros:
-	Elaboramos estrategias para optimizar la experiencia de venta.
-	Gracias a estas estrategias de venta llegamos al numero 5 a nivel nacional en crecimiento. 
-	Optimizamos el tiempo de proceso y la distribucion en stock para evitar mermas y tener un mejor control. 
-	Capacitamos a los chicos de stock empleando estrategias de procesado rapido para asi tener un mayor rendimiento en la productividad.
-	Se minimiso los tiempos en que la mercancia sale directo a piso de venta utilizando dichas estrategias.
-	Bonificaciones bimestrales por alcanzar los objetivos según las metas de venta de la empresa. 
cajero/recovery
Forever
may 2014 - sep 2016
Responsablidades:
-	Atencion al cliente.
-	Llenado diario de tienda con mercancía en base a las tendencias, mercadeos, colores y siluetas.
-	Rotación de mercancía y creación de estructuras de muebles y paredes.
-	Atención y programación del servicio pre y  post-venta al cliente.
-	Tratar con el cliente y asegurar la atencion adecuada.
-	Apoyo en caja (cobros, cambios, monederos y gift cards)
Logros:
-	Se mejoro la eficiencia en la atencion al cliente en piso de venta y cajas
-	Elogios por parte de gerencia por la toma de iniciativas.
-	Se Logro aumentar el porcentaje de venta en el area de accesorios contribuyendo asi a mayor afluencia  en la area.
-	Magnificas evaluaciones de rendimiento.
-	Ascenso a posicion de manager lead de brands
     
Formación
Lic psicología educativa
IMCED instituto michoacano de ciencias de la educación José Maria Morelos
ago 1999 - sep 2003
Psicologa educativa titulada con experiencia en ventas, principalmente en el  control de inventarios, logística de abastecimiento, optimización de tiempos, manejo de personal, control de indicadores, planeación de estrategias. Conocimiento en r, balance de color, balance de peso visual, triangulación, mercadeo, vestimenta de maniquíes, escaparates. Conocimientos en área de accesorios, mercadeo, colorizacion, y triangulacion.
Idiomas
Ingles - Medio
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