Encargado de sistemas

Elaboré y Unifiqué informes y reportes para apoyar la gestión financiera de la
compañía, de apoyo en la toma de desición (KPI´s).
• Generé 10 % en ahorros mensuales al implementar Políticas y Procedimientos
de TI, logré así reducir el desperdicio de recursos, generados por activos
obsoletos y servicios no necesarios (Impresión controlada, ADSL no necesarias,
Unificación de Servicios).
• Resolución de conflictos e imposición de medidas disciplinarias por medio de
procedimientos de atención a soluciones de problemas a usuarios internos y
foráneos, mejorando la calificación en un 80% del servicio de atención al
cliente en cuanto a soporte técnico.
• Colaboré en la iniciativa para ayudar a dirección general en la mejora de las
operaciones y la resolución de problemas con herramientas tecnológicas para
optimizar procesos y mejorar la entrega de presupuestos para licitaciones.

Generé 20 % en ahorros mensuales al implementar Políticas y Procedimientos
d0kÇcuté el proyecto de migración de Corporativo de CDMX a
Querétaro
• Revisé y realicé comentarios acerca de la adecuación a los documentos y
procesos y generando acciones necesarias para solventar cualquier deficiencia
en los diferentes departamentos y mejorando la operación del uso del ERP en
la compañia.
• Excelente atención a los usuarios, dando instrucciones claras para resolver sus
posibles dudas durante la contigencia de ataque Rasomware al corporativo, ya
separado de la compañia para la recueperación de información en un 90% y
puesta en marcha de todas las operaciones de los sistemas informáticos.

Planifiqué y ejecuté el proyecto de migración de Corporativo de CDMX.
• Planifiqué y ejecuté el proyecto de unificación de servicios entre las diferentes
sucursales, mejorando la disponibilidad de la información, mejorando hasta en
un 80% problemas recuerrentes de soporte por errores en información entre
sucursales.
• Resolución de conflictos e imposición de las medidas disciplinarias por medio
de políticas y procedimientos de atención a soluciones de problemas a
usuarios internos y foráneos, y mejorar la calificación de atención al usuario
hasta en un 80% en cuanto a soporte técnico y atención al usuario.
• Revisé y realicé comentarios acerca de la adecuación a los documentos y
procesos y llevé a cabo las acciones necesarias para solventar cualquier
deficiencia en los diferentes departamentos y mejorando la operación del uso
del ERP en la compañía y unificando servicios.