Atención al cliente

Llevábamos a cabo la atención al cliente por medio de correo electrónico, vía chat y redes sociales, asimismo contábamos con la atención al cliente de varias tiendas en línea para marcas reconocidas, canalizábamos datos del cliente para reembolsos, aclaración de pedidos, solicitud de facturas y notificación a clientes de PDF y XML .
Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción.
Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos por medio de Netsuite
Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.
Atención a clientes en plataformas de Amazon y Mercado Libre
Elaboración de guías de rastreo Fedex

Es una empresa dedicada a la atención de terminales de banco a nivel república, para la reparación, sustitución, equipos nuevos y retiros, se da seguimiento directamente con clientes de banco para el seguimiento, asimismo se realizan kpi´s para detectar inconsistencias en servicios y llevar un mayor control en cuestión a seguimiento.
Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción.
Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas.
Creación, gestión y presentación de informes y expedientes.
Generar citas en Walmart, Liverpool, Costco
Realizar guías DHL
Descarga de citas interfazadas en plataforma Crystal
Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.

Estudié la Carrera de Ciencias de la Comunicación en UVM Campus Hispano con una duración de 3 años Redacción, Redes Sociales, Chat, Paquetería Office.
SEP 2012 - DIC 2015 / PASANTE